一、根据用户选购的产品规格型号提供《使用说明》和《培训光碟》一套。只要用户需求设备技术上的帮助及咨询，公司或当地指定代理商将在24小时内准确予以无偿提供有关技术资料。

二、自双方签署设备验收合格之日起，我公司对售出产品提供一年的保修服务。

三、在保修期内，公司或当地指定代理商在接到用户设备发生故障的通报后，将在24小时内给予回应，提供*快处理方案，并赋予实施及时处理。

四、在保修期内，对设备中的非易损件，在正常使用情况下损坏或失效，均无偿赔偿，免费更换。

五、正常运行之日起，公司或当地指定代理商将定期对用户进行电话随访，及时了解设备运行状态，有效的解答用户设备运行中的疑问，并提出相应需改进的维护、保养建议，以保证设备长期正常运行。

六、当设备需要更换消耗品、易损件，只需用户按“售后服务资料”的要求，告知机型、型号规格、代号，保证在24小时内给予回应，将以*快的速度、合理的价格为用户服务。

七、我们推出“设备2至10年定期维护协议”服务，用户可选择一次性买断方式或年缴方式，即在签定年限内用户不用在设备上投入任何运行维护费用，用户只需正常使用和更换公司定期提供的备件，同时公司或当地指定代理商定期到用户现场对设备进行检测，确保设备年复一年的正常运行。其费用由双方另行商定。

八、服务承诺执行过程中未尽之处，均按国家有关设备产品相关服务法规为准，若发生异议由双方协商处理。